Un litige d’assurance auto se produit lorsque vous et votre compagnie d’assurance ne pouvez pas s’entendre sur une question relative à une couverture ou une réclamation d’assurance auto. Les litiges d’assurance auto peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le refus d’une couverture, la quantité de couverture accordée, le montant de la prime ou le refus d’une demande de réclamation.

Comment résoudre un litige d’assurance auto ?

La première étape pour résoudre un litige d’assurance auto est de contacter votre compagnie d’assurance par téléphone ou par courrier pour discuter des questions en litige. Vous pouvez également demander à votre compagnie d’assurance de vous fournir une explication écrite et détaillée de sa position.

Si vous n’arrivez pas à un accord avec votre compagnie d’assurance, vous pouvez demander une médiation. Une médiation est une procédure formelle qui consiste à demander l’intervention d’un tiers neutre pour aider à résoudre le litige. L’avantage de la médiation est que l’intermédiaire n’est pas lié par le contrat d’assurance et peut donc vous aider à résoudre le litige sans préjudice pour les deux parties.

Qui contacter en cas de litige d’assurance auto ?

En cas de litige avec votre compagnie d’assurance auto, il est possible de régler le conflit à l’amiable en contactant directement le service client de l’entreprise. Vous pouvez également faire appel à une médiation ou une conciliation avant de saisir la justice. Avant de contacter le « service litige » de votre compagnie d’assurance, il est conseillé de prendre contact avec votre agent de proximité pour essayer de trouver un arrangement amiable.

Si vous êtes confronté à un litige d’assurance auto et que vous et votre compagnie d’assurance ne parvenez pas à un accord, vous pouvez contacter un organisme d’arbitrage ou une autorité de réglementation pour demander une médiation.Dans la plupart des États, les organismes d’arbitrage sont régis par la division des assurances du département des services financiers. Ces organismes peuvent étudier le litige et aider les deux parties à parvenir à un accord.

Vous pouvez également contacter un avocat spécialisé dans les litiges d’assurance auto.

Bien choisir son assurance auto pour éviter les litiges

Comme vous pouvez le constater, il peut toujours y avoir des solutions en cas de litige avec l’assurance automobile. Cependant, cela peut très bien être évité à condition de bien choisir votre assureur. Pour cela, pensez à considérer les bons critères avant de souscrire votre assurance. Il y a notamment le prix. En effet, il s’agit de l’une des principales causes de problèmes entre assureur et assuré. Donc, vous ne devez négliger aucun détail concernant la prime et la couverture dont vous pouvez profiter.

En parlant de couverture, assurez-vous de choisir la bonne et la meilleure. Certes, l’assurance au tiers est la base obligatoire, mais vous pouvez opter pour l’assurance intermédiaire ou mieux, l’assurance tout risque pour bénéficier d’une couverture optimale. Il vous faut également prendre en compte les exclusions de garantie, c’est-à-dire les dommages que l’assurance ne couvre pas en cas d’accident. Cela vaut aussi pour la franchise qui représente la somme à votre charge en cas d’incident.

Et pour être certain que vous ne risquez plus de rencontrer des problèmes et avoir des litiges avec votre assureur, n’oubliez pas de considérer les prestations en cas de sinistre. Privilégiez une assurance qui possède une bonne réactivité 24 h/7 j. Enfin, vérifiez que les services en ligne sont de qualité et que vous n’aurez pas à appeler plusieurs fois ou attendre longtemps avant d’avoir des réponses ou avoir des soutiens en cas de problèmes.